Shipping policy

送貨及退換條款

送貨

貨品須按本條款交付。允許部分交貨或延遲交貨。

配送範圍

香港: 透過第三方物流公司配送至指定香港地址、現時為順豐站或順豐智能櫃，顧客亦可選擇專門店自取

澳門地區: 透過第三方物流公司配送至指定澳門地址

 顧客下單後，若為現貨庫存，我們將於7個工作天內為您寄出。若為訂製商品，訂製時間若為5至8個星期，訂製完成後，我們會在7個工作天內寄出。

不論任何時候，配送時間只是預測並且受商品供應所限制。 

如我們的產品供應受到超出我們的控制範圍以外的事件或不可預見的情況所影響而有所延誤包括但不限於天災、內亂、暴亂、罷工、封鎖、侵略、戰爭、 戰爭威脅或準備、火災、爆炸、風暴、洪水、地震、地陷、流行病或其它自然災害、事故、勞動力短缺、其它普遍勞資糾紛或原料和能源的普遍缺乏、運輸設施普遍不可用、處所損毀、政府介入、規則、規定、暫停或任何類型的限制、或超出我們控制範圍的任何其它情況，我們將盡快聯絡閣下，以讓閣下知悉該等情況、預計持續時間和正在採取的所有行動。在這種情況下，我們亦將採取步驟，以將延誤的影響降至最低，履行時間應該順延，其長短相等於由於前述任何原因而損失的時間，並且賣方不被視為違約及後我們將不會對該等事件所導致的一切延誤負上法律責任。

如閣下在貨品發貨後未能簽收包裹，第三方物流公司將留下聯絡資料供閣下再作安排。如閣下對包裹配送有任何疑問，請聯絡第三方物流公司。

在未能成功送貨給閣下的情況下，如閣下未有重新安排送貨，我們或第三方物流公司將就下一步指引與閣下聯絡，並有可能向閣下收取存放或任何其後之配送費用。如我們採取一切合理方法後仍無法聯絡閣下或重新安排送貨或取件，我們有可能中止合約及閣下或有責任向我們支付賠償費用。

除非閣下在訂購過程中另作通知，否則我們將會將閣下購買之產品配送到閣下在帳戶資料中提供的地址。

我們將採取一切合理方法將產品小心送到提供之地址。惟我們不會為因閣下提供之錯誤資料所造成的無法派遞或派遞錯誤負上任何責任。

退貨或換貨

顧客下單後，如在發貨前取消訂單，需收取產品20%的價錢作手續費。

產品發貨後，訂單將無法取消。如收到貨品有任何問題，請在收到貨品後的7天內發送電郵至onlineshop@iprimo.com.hk或透過Contact Us聯絡我們。為確保能迅速解決問題，請提供訂單號碼和保留產品外盒、包裝物料、所有贈品和損毀產品。

所有權與風險

貨品的所有權在我們足額收到閣下支付的貨款的同時轉移給閣下。

滅失或損壞的風險在交付到閣下指定場所或交付給閣下指定的人的同時轉移給閣下。