送貨 & 退貨

Q: 訂購商品後，要多久才會收到呢？

A: 若商品有現貨庫存，我們將於7個工作天內為您寄出。若為訂製商品，訂製時間若為5至8個星期，訂製完成後，我們會在7個工作天內寄出

Q: 商品能運送至哪些地區?

A: 透過第三方物流公司配送至香港及澳門地區

香港地區: I-PRIMO HK 專門店自取或運送到指定香港地址、順豐站或順豐智能櫃

澳門地區: 運送到指定澳門地址

Q: 運費是如何計算?

A: I-PRIMO香港專門店自取: 免運費

香港地區: 免運費

澳門地區: 免運費

Q: 退貨, 換貨的政策如何? 如收到的貨品有問題，應該怎麼做?

A: 顧客下單後，如在發貨前取消訂單，需收取產品20%的價錢作手續費。產品發貨後，訂單將無法取消。如收到貨品後有任何問題，請在收到貨品後的7天內發送電郵至onlineshop@iprimo.com.hk 或透過Contact Us聯絡我們。

Q: 如何追蹤我的訂單?

A: 閣下可登入帳戶，然後點擊「我的訂單」即能追蹤閣下的訂單狀態。

支付方式

Q: 付款方式有哪些？

A: I-PRIMO HK 網店提供Visa, Master, American Express, ApplePay, Google Pay, Alipay, Wechat Pay, FPS 和PayMe的支付方式

保養及維修

Q: 請問商品有提供保養和維修服務嗎?

A: I-PRIMO HK的商品均提供一年的保養和維修服務*，客人在網店購物並收到貨品後，請先利用在網店購物的電話號碼註冊成為I-PRIMO會員，登錄後將可見到商品的保養卡。

註冊成為I-PRIMO HK會員: https://members.iprimo.hk/#/register

*一年內免費；其後個別報價。
*若細部配件有遺失或毀損情形，可能會有無法維修的情況發生。
* 任何人為損壞，將會酌收維修費用。
※ 上述售後服務內容僅適用於香港地區購買之商品。
※ 於其他地區購買之商品在香港不適用免費售後服務。
※ 其他地區售後服務內容請參閱該地區的I-PRIMO官方網站。